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GGPoker se preocupa por proteger la privacidad de los Datos Personales que tu decidas proporcionarnos («Datos Personales»). GGPoker se asegurará de que el Tratamiento de tus Datos Personales cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos, («GDPR»), (Reglamento (UE) 2016/679). En consecuencia, GGPoker emite esta Política para informarle del uso que hacemos de tus Datos Personales.
Esta Política se aplica a la empresa y a sus filiales de propiedad total, controladas directa o indirectamente, que llevan a cabo negocios dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) o que procesan los datos personales de los sujetos de datos dentro de la UE/EEE.
1.1 Esta Política de Privacidad establece el modo en que GGPoker («nosotros»), una compañía operada por GG International Limited, una compañía constituida en la Isla de Man, que a su vez forma parte del Grupo NSUS, recoge, procesa y retiene los Datos Personales y asegura que los siguientes pasos son tomados por nosotros para proteger dichos Datos Personales.
1.2 Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído y estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y que consientes el uso por parte de GGPoker de tus Datos Personales para los fines establecidos en la sección 3 de esta Política de Privacidad. Si no deseas proporcionar tus Datos Personales sobre la base establecida en esta Política de Privacidad, no debes introducir la información pertinente en el Sitio Web ni proporcionarnos tus Datos Personales de otra manera. Sin embargo, si no proporcionas tus Datos Personales, es posible que no puedas utilizar todos los Servicios.
1.3 Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad serán los definidos en los Términos y Condiciones.
Esta Política de Privacidad se incorpora a los Términos & Condiciones y forma parte de ellos.
1.4 Definiciones:
Los siguientes términos «Anonimización», «Controlador», «Procesador», «Sujeto de Datos», «Portabilidad de Datos» «Datos Personales», «Procesado/Procesamiento», «Pseudonimización», «Procesamiento Transfronterizo de Datos Personales», «Autoridad de Supervisión» utilizados en este documento tendrán el mismo significado que en el GDPR:
» Tú» significa el jugador, el «Sujeto de Datos» que está utilizando los servicios de GGPoker.
«Visitante» significa un individuo que no es un usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas del Sitio o Servicio.
1.5 Principios:
Esta Política se basa en los siguientes principios del GDPR:
2.1 Como parte de la prestación de los Servicios, recogemos tus Datos Personales al registrar una cuenta. Por «Datos personales» se entiende cualquier información a partir de la cual se le puede identificar personalmente o ser identificable, incluyendo, pero sin limitarse a ello, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de móvil, fecha de nacimiento, información de identificación gubernamental, información de localización electrónica e información de dispositivos electrónicos – esto incluye pasaporte/licencia, dirección MAC y dirección IP.
2.2 Como parte de la prestación de los Servicios, también recopilamos información sobre las transacciones que realizas, incluidos los detalles de las tarjetas de pago utilizadas, los detalles de los juegos que ha jugado y las transacciones de juego subyacentes.
3.1 Al prestar nuestros Servicios, nos aseguramos de recopilar, conservar y procesar tus Datos Personales de acuerdo con el GDPR. Procesaremos tus Datos Personales para permitirnos:
3.1.1 Establecer, administrar y gestionar tu Cuenta y tus registros (incluyendo el procesamiento de depósitos y retiros);
3.1.2 Proporcionar y personalizar los Servicios (incluyendo permitirte apostar y jugar nuestros juegos);
3.1.3 Recibir y responder a tus comunicaciones y solicitudes;
3.1.4 Informarte de las actualizaciones del Software y/o de los Servicios;
3.1.5 Garantizar que podamos cumplir nuestras obligaciones reglamentarias en relación con tu Cuenta, incluyendo la verificación de la exactitud de cualquier información que nos proporciones;
3.1.6 Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable y con los organismos reguladores de las jurisdicciones en las que tenemos licencia (Isla de Man);
3.1.7 Investigar y colaborar en la investigación de presuntas actividades ilícitas, fraudulentas o indebidas relacionadas con los Servicios (incluyendo, en su caso, la tramitación de solicitudes de entidades/autoridades autorizadas para compartir información);
3.1.8 Llevar a cabo campañas de investigación de mercado;
3.1.9 Elaborar estadísticas relacionadas con el uso de los Servicios por tu parte y por parte de otros clientes;
3.1.10 Proporcionarte información y apoyo sobre los Servicios, incluyendo cambios en los mismos, actualizaciones técnicas y cambios en los Términos y Condiciones (incluyendo esta Política de Privacidad);
3.1.11 Siempre que te acojas a esta opción y no te des de baja, mantenerte informado sobre ofertas y promociones en relación con nuestros productos y servicios;
3.1.12 Apoyar cualquier otra finalidad necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o específicamente indicada en el momento en que proporcionaste tus Datos Personales. Estas son las «Finalidades» para las que podemos recoger tus Datos Personales.
3.1.13 Con el fin de cumplir con todas las normativas aplicables, suministraremos algunos de tus datos personales a terceros (incluidas las instituciones financieras, la verificación de la edad y las agencias de referencia de crédito). Las agencias de referencia crediticia prestan servicios de verificación de la identidad, comprobación del riesgo crediticio y de la asequibilidad, prevención del fraude, lucha contra el blanqueo de dinero y localización. Se conservará un registro de la búsqueda y los resultados, y el tercero podrá utilizar la información para ayudar a otras empresas con fines de verificación (finalidad legítima).
3.2 Tus datos de pago almacenados se utilizarán para facilitar futuras transacciones iniciadas por ti en el Cajero de GGPoker.
3.3 Si en cualquier momento deseas que dejemos de procesar tus datos personales para los fines mencionados, debes ponerte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para dejar de hacerlo. Ten en cuenta que esto puede significar el cierre de tu cuenta. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de help@ggpoker.com.
3.4 Para garantizar una buena calidad de servicio, podemos supervisar cualquier comunicación que tengas con nosotros, ya sea por escrito o por correo electrónico («grabaciones»). Todas las grabaciones son propiedad de GGPoker y sólo se utilizarán para los fines mencionados anteriormente.
3.5 En el caso de que los fines del tratamiento cambien, lo notificaremos mediante un Aviso de Privacidad en el que te informaremos de los cambios y solicitaremos cualquier consentimiento adicional que pueda ser necesario.
4.1 Salvo lo descrito en esta Política, no revelaremos intencionadamente a terceros los Datos Personales que recopilemos y/o conservemos en el Servicio sin tu previo consentimiento explícito. Podemos revelar tus Datos Personales a terceros en las siguientes circunstancias:
4.2 Mantendremos informados a los Sujetos de Datos y nos aseguraremos de que estos socios de confianza y/o terceros cumplan con las medidas de protección de datos obligatorias. Durante dicha transmisión de datos adoptaremos todas las medidas de protección organizativas, técnicas y legales adecuadas. Cualquier transferencia de tus Datos Personales fuera de la UE/EEE seguirá el procedimiento descrito en la sección 12.
4.3 La Compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer uso de «salas de chat» donde los jugadores pueden comunicarse entre sí. Aunque nos aseguraremos de que los jugadores sigan los términos establecidos en la «política de las salas de chat», no seremos responsables de ninguna violación de datos que pueda surgir del uso de nuestras salas de chat. Por lo tanto, tú aceptas la responsabilidad y bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier daño que pueda surgir de cualquier violación de datos.
4.4 Si en cualquier momento desea que dejemos de tratar tus Datos Personales para los fines mencionados, deberá ponerse en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para dejar de hacerlo. Tenga en cuenta que esto puede significar el cierre de su cuenta. Puede ponerse en contacto con nosotros en help@ggpoker.com
5.1 Respetamos tus derechos de privacidad y te proporcionamos un acceso razonable a los Datos Personales que puedas haber proporcionado a través de tu uso de los Servicios. Tus principales derechos bajo el GDPR son:
5.2 Si deseas acceder a tus Datos Personales o modificarlos, o solicitar que los eliminemos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: help@ggpoker.com. Acusaremos recibo de tu solicitud en un plazo de setenta y dos (72) horas y la tramitaremos con prontitud. GGPoker responderá a estas solicitudes en el plazo de un mes, con la posibilidad de ampliar este periodo para solicitudes especialmente complejas de acuerdo con la Ley Aplicable. Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarte servicios, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos como se describe en la sección 13.
5.3 Puede actualizar, corregir o eliminar la información y las preferencias de tu cuenta en cualquier momento accediendo a la página de configuración de tu cuenta en la pestaña «Mi cuenta» del Cajero. Ten en cuenta que, aunque cualquier cambio que realices se reflejará en las bases de datos de usuarios activos de forma instantánea o en un periodo de tiempo razonable, podemos conservar toda la información que nos envíes para realizar copias de seguridad, archivar, prevenir el fraude y el abuso, realizar análisis, cumplir con las obligaciones legales o cuando creamos razonablemente que tenemos una razón legítima para hacerlo. Cuando sea apropiado y posible, aplicaremos la anonimización o la seudonimización a los datos personales para reducir los riesgos para los interesados.
5.4 Puedes negarte a compartir ciertos Datos Personales con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarte algunas o todas las características y funcionalidades del Servicio.
5.5 En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, por motivos legítimos, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.
5.6 De acuerdo con la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a no revelar los Datos Personales si dicha revelación pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.
5.7 Tienes derecho a la portabilidad de los datos, en virtud de la cual tu, como sujeto de los datos, puede solicitar recibir todos los datos personales que conservamos de forma gratuita en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por el cumplimiento de dichas solicitudes si se consideran manifiestamente infundadas o excesivas. La empresa podrá cobrar una tasa razonable por gastos administrativos si se solicitan más copias. La empresa mantendrá un registro de estas solicitudes.
5.8 Cuando recibamos solicitudes de eliminación de registros de datos personales por parte de los interesados, nos aseguraremos de que estas solicitudes se tramiten en un plazo razonable. Mantendremos un registro de estas solicitudes.
5.9 También nos esforzaremos por obtener mecanismos de eliminación adecuados para garantizar que no se filtren Datos Personales fuera de la organización.
5.10 En caso de que no cumplamos con las obligaciones de protección de datos requeridas, tendrás derecho a reclamar ante tu Autoridad de Supervisión.
6.1 Para obtener información completa sobre los miembros del Grupo GGPoker y dónde operan, contáctenos en help@ggpoker.com.
6.2 6.2 Si en algún momento crees que no hemos cumplido con esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros help@ggpoker.com y trataremos de determinar y corregir el problema con prontitud.
7.1 Las cookies son fragmentos de información que un sitio web transfiere al disco duro de tu ordenador con fines de registro. Las cookies pueden hacer que la web sea más útil al almacenar información sobre tus preferencias en determinados sitios, lo que permite a los propietarios de los sitios web ofrecer funciones más útiles a sus usuarios. No contienen información sobre el nombre o la dirección ni ningún dato que permita a alguien ponerse en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para que desactive las cookies o te informe cuando se instalen.
7.2 Puedes obtener información sobre cómo deshabilitar las cookies consultando el manual de tu sistema operativo o la guía de tu navegador, o poniéndote en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Sin embargo, dado que GGPoker puede utilizar a veces cookies, es posible que no pueda aprovechar plenamente nuestro sitio web si las desactivas.
7.3 Nuestro servicio de póker en línea utiliza cookies de sesión para establecer y mantener tu sesión con nosotros. Con las cookies activadas, no deberías notar ninguna diferencia en el servicio. GGPoker requiere que tu navegador web acepte una cookie de sesión antes de que puedas conectarte o registrarte en el servicio. Las cookies de sesión sólo existen hasta que cierras tu navegador web, a diferencia de las cookies permanentes que tu navegador almacena hasta que expiran. Si tu navegador está configurado para desactivar las cookies, puedes restringir su acceso a GGPoker.
7.4 Las páginas web de GGPoker pueden contener imágenes electrónicas, conocidas como web beacons o spotlight tags. Estas permiten a GGPoker contar los usuarios que han visitado ciertas páginas de nuestro sitio web. Las etiquetas web y las etiquetas spotlight no son utilizadas por nosotros para acceder a tu información personal, son simplemente una herramienta que utilizamos para analizar qué páginas web ven los clientes, de forma agregada.»
7.5 Si te opones a las cookies o quieres eliminar las que ya están almacenadas en tu ordenador, debes seguir las instrucciones para eliminar las cookies existentes y desactivar las futuras en tu navegador web o software equivalente. Puedes encontrar más información en www.aboutcookies.org. Ten en cuenta que si eliminas o deshabilitas las cookies es posible que no puedas acceder a ciertas áreas o funciones del Sitio Web.
7.6 Como parte del funcionamiento del sitio web, y para nuestro propio análisis estadístico del tráfico del sitio, nuestro sitio web registra automáticamente las direcciones IP de Internet. No registramos ninguna dirección de correo electrónico de los visitantes del sitio web. Nuestro sistema publicitario registra las direcciones IP para ofrecer funciones publicitarias más precisas, como los banners en idiomas específicos.
7.7 Aunque el sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.
8.1 La protección de la privacidad de los menores es especialmente importante. Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente Datos Personales de niños menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, te rogamos que no utilices ni accedas al Servicio en ningún momento ni de ninguna manera. Si nos enteramos de que se han recogido Datos Personales en el Servicio de personas menores de 18 años, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres un padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 18 años ha obtenido una cuenta en el Servicio, entonces puedes alertarnos en help@ggpoker.com y solicitar que eliminemos los Datos Personales de tu hijo de nuestros sistemas.
9.1 Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de tu información. GGPoker ha tomado medidas para garantizar la continua confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y servicios que procesan tus Datos Personales, y restablecerá la disponibilidad y el acceso a la información de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico.
9.2 Tus ganancias y cobros se mantienen estrictamente confidenciales, y la información de las ganancias se almacena en entornos operativos seguros. No proporcionamos información sobre las ganancias a ningún tercero, a menos que dicha información deba ser revelada por la ley, la normativa o una autoridad gubernamental similar.
9.3 Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. No podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita o almacene en el Servicio, sin embargo, nos aseguraremos de que se utilicen los mecanismos de seguridad adecuados diseñados para proteger tus Datos Personales para evitar el robo, el mal uso o el abuso de los Datos Personales, y para prevenir las violaciones de los mismos. Si crees que tus Datos Personales se han visto comprometidos, ponte en contacto con nosotros help@ggpoker.com
10.1 Cuando tengamos conocimiento de una presunta o real violación de tus Datos Personales, llevaremos a cabo una investigación interna y tomaremos las medidas correctoras oportunas. Cuando exista algún riesgo para los derechos y libertades de los interesados, lo notificaremos a las autoridades de control pertinentes sin demora indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas.
10.2 En el caso de que una violación de los datos personales pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, el RPD deberá asegurarse de que todos los interesados afectados sean informados de la violación sin demora indebida.
11.1 Aunque podemos permitirte ajustar tu configuración de privacidad para limitar el acceso a ciertos Datos Personales, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que usted decida compartir su información. No podemos garantizar, ni garantizamos, que la información que usted publique o transmita al Servicio no sea vista por personas no autorizadas. Hemos tomado las medidas necesarias para proteger al máximo tus Datos Personales en tránsito utilizando HTTPS en nuestro Sitio Web y TLS 1.2 (un protocolo fuerte), ECDHE_RSA con P-256 (un intercambio de claves fuerte), y AES_256_GCM (un cifrado fuerte).
12.1 Los Datos Personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese propósito o esos propósitos.
12.2 Sólo conservamos los Datos Personales recogidos de ti mientras tu cuenta esté activa o, de lo contrario, durante un período de tiempo limitado mientras los necesitemos para cumplir los fines para los que los hemos recogido inicialmente, a menos que la ley exija lo contrario.
12.3 Los períodos de conservación pueden variar desde unos pocos meses en relación con las consultas hasta más de diez años para cumplir con nuestras obligaciones legales y en línea con nuestra Política de Conservación de Datos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
12.4 En cuanto a la información sobre el procesamiento de pagos, tus datos de pago se almacenarán durante un máximo de ocho años. Si desea eliminar sus datos de pago guardados en cualquier momento, esto puede facilitarse a través del Cajero de GGPoker.
12.5 Nos aseguraremos de que todos los empleados, agentes, contratistas, subcontratistas, proveedores y cualquier otro tercero respeten los periodos de retención establecidos por nosotros y reciban la formación adecuada para hacerlo.
13.1 GGPoker forma parte de un grupo de empresas y los Datos Personales que tu nos proporcionas pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de la Unión Europea (UE), o del Espacio Económico Europeo (EEE) ya que utilizamos proveedores y procesadores que están basados fuera de la UE/EEE, o utilizamos servidores basados fuera de la UE/EEE como en el caso de NSUS Group en Canadá. Los Datos Personales también pueden ser procesados por personal que opera fuera de la UE/EEE y que trabaja para GGpoker. Una transferencia de tus Datos Personales puede ocurrir si alguno de nuestros servidores está ubicado en un país fuera de la UE/EEE o uno de nuestros proveedores de servicios está ubicado en un país fuera de la UE/EEE. Si transferimos o almacenamos tus Datos Personales fuera de la UE/EEE de esta manera, tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que tus derechos de privacidad continúen siendo protegidos, como se indica en esta Política de Privacidad y de acuerdo con el GDPR y otras leyes aplicables.
14.1 Nuestro representante de protección de datos que es responsable de los asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos en GGPoker puede ser contactado en: data-protection@ggpoker.com
14.2 De acuerdo con la normativa legal aplicable que regula la protección de los Datos Personales, cada solicitud/consulta será resuelta sin demora indebida y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
14.3 Al contactar y enviar dichas solicitudes, invertiremos esfuerzos razonables para confirmar tu identidad y evitar el procesamiento no autorizado de tus Datos Personales.
15.1 Seremos responsables y podremos demostrar el cumplimiento de los principios expuestos anteriormente.
15.2 GGPoker llevará a cabo una evaluación del impacto de la protección de datos (DPIA) periódicamente y/o para cualquier cambio en la actividad de procesamiento de datos de acuerdo con las directrices de evaluación del impacto de la protección de datos.
16.1 GGPass es un servicio que se ofrece para proporcionar un inicio de sesión único (Single Sign-On, SSO) para mejorar la incorporación y la gestión de cuentas en otras plataformas de GGNetwork.
16.2 Al utilizar GGPass para facilitar el acceso a otras plataformas dentro de GGNetwork, aceptas la transferencia de tus datos a un tercero. La base jurídica para la transferencia de esos datos es tu consentimiento. Sin embargo, el tercero actúa como un Controlador de Datos separado, y cualquier procesamiento de datos realizado por él, se hace independientemente de nosotros. Si Utilizas GGPass para facilitar el onboarding y la gestión de la cuenta con un tercero, ese tercero se convierte en Controlador de Datos de tus Datos Personales.
16.3 La información del usuario que se transferirá a través del servicio GGPass incluye lo siguiente (cuando esté disponible):
16.4 Al utilizar GGPass, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en el presente documento, autorizando y ratificando la cesión de dichos datos a entidades del Grupo para la prestación de los servicios de GGPass, o a terceros, a elección del Usuario.
17.1 Esta Política pretende cumplir con las leyes y reglamentos del lugar de establecimiento y del país en el que opera GG International Limited. En caso de conflicto entre esta Política y las leyes y reglamentos aplicables, prevalecerán estos últimos.
18.1 A medida que la empresa evoluciona, es posible que sea necesario actualizar esta Política para seguir el ritmo de los cambios en el sitio web, el software, los servicios, el negocio y las leyes aplicables. No obstante, siempre mantendremos nuestro compromiso de respetar la privacidad del interesado. Nos aseguraremos de notificar a los Titulares de los Datos cualquier cambio material en esta Política por correo electrónico (el más reciente proporcionado por el Titular de los Datos) o publicaremos cualquier otra revisión de esta Política junto con su fecha de entrada en vigor, en un área fácil de encontrar del sitio web.
Este documento fue actualizado el 28 de junio de 2024 y es efectivo a partir de esa fecha.
Contacto: Responsable de Protección de Datos
Correo electrónico data-protection@ggpoker.com
